Máy in HP không còn quá xa lạ với người dùng Việt. Tuy nhiên gần đây nhiều người dùng gặp phải vấn đề lỗi supply memory error. Vậy máy in HP lỗi Supply Memory Error là lỗi gì và làm sao để khắc phục được nó? Đừng lo lắng, trong bài viết này chúng tôi sẽ chỉ ra các nguyên nhân máy in HP báo lỗi Supply Memory Error và cách khắc phục chi tiết, vậy nên hãy theo dõi bài viết ngay nhé!
PHỤ LỤC
1. Máy in HP báo lỗi Supply Memory Error là lỗi gì?
Khi máy in hp 402 báo lỗi supply memory error, điều đó có nghĩa máy in đang gặp khó khăn trong việc đọc thông tin từ con chip bộ nhớ được tích hợp trên hộp mực (cartridge) bạn đang sử dụng. Mỗi hộp mực in, dù là mực laser hay mực phun, đều có một con chip nhỏ chứa dữ liệu quan trọng như loại mực, mức mực hiện tại, số trang đã in, và các thông tin xác thực khác. Máy in sử dụng chip này để nhận diện hộp mực và quản lý quá trình in.
Thông báo lỗi máy in supply memory error này cho biết máy không thể đọc được chip đó, có thể do chip bị lỗi, bị bẩn, hoặc không tương thích.
Khi máy in báo lỗi supply memory error thì máy in thường ngừng mọi hoạt động in ấn, yêu cầu bạn phải can thiệp và khắc phục trước khi có thể tiếp tục công việc. Điều này có thể gây gián đoạn đáng kể, đặc biệt khi bạn đang cần in gấp.
2. Nguyên nhân khiến máy in HP báo lỗi supply memory error
Để tìm ra cách sửa lỗi Supply Memory Error ở máy in HP hiệu quả, việc “chẩn đoán” đúng nguyên nhân là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Dưới đây là những “thủ phạm” phổ biến gây ra lỗi này:
2.1 Vấn đề về bộ nhớ của cartridge:
- Giống như bất kỳ linh kiện điện tử nào khác, chip trên hộp mực có thể bị lỗi do sản xuất, hoặc bị hỏng do va đập trong quá trình vận chuyển, lắp đặt. Khi chip không hoạt động, máy in không thể “đọc” được thông tin cần thiết.
- Các hạt bụi li ti, mực khô, hoặc thậm chí là dấu vân tay có thể bám vào các tiếp điểm kim loại trên chip, tạo ra rào cản vật lý khiến máy in không thể kết nối điện với chip để đọc dữ liệu.
2.2 Sử dụng cartridge không chính hãng hoặc nạp lại:
- Nhiều hộp mực không chính hãng (thường được gọi là mực tương thích hoặc mực bên thứ ba) có thể sử dụng chip không đạt chuẩn, không được máy in HP nhận diện hoặc bị chặn bởi firmware của máy.
- Khi bạn nạp lại mực cho hộp mực đã hết, chip trên hộp mực cần được reset để máy in “nghĩ” rằng đó là hộp mực mới. Nếu quá trình reset không thành công hoặc chip bị hỏng trong quá trình nạp, lỗi này sẽ xuất hiện.
2.3 Lỗi phần mềm hoặc firmware của máy in:
- Firmware là phần mềm điều khiển được nhúng trong máy in. Một bản firmware bị lỗi hoặc đã quá cũ có thể không tương thích với các hộp mực mới hơn hoặc không xử lý đúng các lệnh đọc chip, dẫn đến lỗi.
- Driver là cầu nối giữa máy tính và máy in. Nếu driver bị lỗi thời, hỏng hóc hoặc không tương thích, nó có thể ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của máy tính với máy in và các linh kiện của nó, bao gồm cả việc đọc chip hộp mực.
2.4 Vấn đề phần cứng trên máy in:
- Bên trong khoang chứa hộp mực của máy in, có những chân tiếp xúc nhỏ bằng kim loại được thiết kế để chạm vào chip trên hộp mực. Nếu các chân này bị cong, bẹp, gãy hoặc bị bám bẩn bởi mực khô/bụi, chúng sẽ không thể tạo ra kết nối điện ổn định với chip.
- Các bộ phận nhựa nhỏ bên trong máy in có nhiệm vụ giữ hộp mực ở đúng vị trí để các chân tiếp xúc chạm vào chip. Nếu có mảnh nhựa nào bị vỡ hoặc lỏng, hộp mực có thể không được lắp đặt chắc chắn, dẫn đến kết nối bị gián đoạn.
- Giấy bị kẹt có thể cản trở cơ chế lắp đặt hộp mực, hoặc nếu bạn quên tháo hoàn toàn dải bảo vệ (niêm phong) trên hộp mực mới, nó sẽ ngăn cản hộp mực lắp đúng vị trí và tiếp xúc với các chân đọc chip.
3. Cách khắc phục vấn đề máy in HP báo lỗi Supply Memory Error
Sau khi đã hiểu rõ nguyên nhân, chúng ta sẽ đi vào các bước cụ thể để khắc phục vấn đề máy in HP báo lỗi Supply Memory Error. Hãy thực hiện theo thứ tự, từ những giải pháp đơn giản nhất đến phức tạp hơn:
3.1 Reset máy in HP (Power Cycle)
Đây là cách cơ bản nhưng thường xuyên hiệu quả cho nhiều lỗi máy in, bao gồm cả máy in HP báo lỗi Supply Memory Error. Thao tác này giúp xóa bộ nhớ tạm thời của máy in và thiết lập lại các cài đặt cơ bản.
- Bước 1: Tắt máy in. Nhấn nút nguồn trên máy in để tắt hoàn toàn.
- Bước 2: Rút dây nguồn máy in khỏi ổ cắm điện.
- Bước 3: Đợi khoảng 60 giây. Khoảng thời gian này đủ để máy in xả hết điện tích còn lại trong các linh kiện.
- Bước 4: Cắm lại dây nguồn vào ổ cắm điện và bật máy in lên. Kiểm tra xem thông báo lỗi còn xuất hiện không.
3.2 Kiểm tra và làm sạch Cartridge mực
Nếu việc reset máy in không khắc phục vấn đề máy in HP báo lỗi Supply Memory Error hiệu quả, thì vấn đề có thể nằm ở chính hộp mực.
- Bước 1: Tháo hộp mực đang báo lỗi ra khỏi máy in.
- Bước 2: Kiểm tra chip bộ nhớ trên hộp mực. Dùng vải mềm, không xơ (ví dụ: vải lau kính hoặc bông gòn) để lau sạch các tiếp điểm kim loại trên chip. Có thể làm ẩm nhẹ miếng vải với nước cất hoặc cồn isopropyl (cồn tẩy rửa điện tử) để lau sạch bụi bẩn, mực khô hoặc dầu từ tay. Tránh chạm tay trực tiếp vào chip sau khi đã lau. Kiểm tra kỹ xem chip có bị trầy xước, bong tróc hoặc hư hỏng vật lý nào không.
- Bước 3: Kiểm tra xem có mảnh nhựa nào bị vỡ hoặc dải bảo vệ nào còn sót lại trên hộp mực không. Nếu hộp mực mới, hãy đảm bảo rằng tất cả các niêm phong bảo vệ (thường là dải nhựa màu cam hoặc băng dính) đã được tháo ra hoàn toàn.
- Bước 4: Lắp lại hộp mực vào máy in. Đảm bảo nó được lắp chắc chắn, khớp vào đúng vị trí và nghe thấy tiếng “click” (nếu có) để xác nhận. Cuối cùng, kiểm tra hoạt động của máy in.
3.3 Thay thế Cartridge mực
Nếu đã thử làm sạch và reset mà vấn đề máy in HP báo lỗi Supply Memory Error vẫn không biến mất, rất có thể hộp mực đó đã bị hỏng chip bộ nhớ không thể sửa chữa được hoặc mực đã thực sự hết và việc reset không còn tác dụng.
- Bước 1: Thay thế bằng một hộp mực HP chính hãng mới. Đây là giải pháp đáng tin cậy nhất. Mực chính hãng được thiết kế để tương thích hoàn hảo với máy in HP của bạn.
- Bước 2: Hoặc sử dụng một hộp mực tương thích chất lượng cao, uy tín. Nếu bạn chọn mực tương thích, hãy mua từ các nhà cung cấp có danh tiếng tốt, đảm bảo sản phẩm của họ được kiểm tra kỹ lưỡng và có chip tương thích với model máy in của bạn (ví dụ: máy in HP 402d báo lỗi Supply Memory Error sẽ cần mực dành riêng cho dòng 402/M402). Lắp hộp mực mới vào và kiểm tra lại máy in.
3.4 Cập nhật Firmware của máy in
Firmware lỗi thời hoặc bị lỗi có thể là nguyên nhân gây ra sự cố máy in HP báo lỗi Supply Memory Warning.
- Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của HP. (support.hp.com)
- Bước 2: Tìm kiếm model máy in của bạn. Ví dụ: “HP LaserJet Pro M402dne” hoặc “HP LaserJet Pro MFP M426fdw”.
- Bước 3: Tải xuống phiên bản firmware mới nhất. HP thường cung cấp các công cụ cập nhật firmware tự động hoặc hướng dẫn chi tiết.
- Bước 4: Thực hiện cập nhật firmware theo hướng dẫn của HP. Đảm bảo máy in được kết nối ổn định với máy tính trong suốt quá trình cập nhật và không bị mất điện đột ngột. Sau khi cập nhật xong, khởi động lại máy in và kiểm tra.
3.5 Kiểm tra và làm sạch các chân tiếp xúc trong máy in
Nguyên nhân khiến máy in HP báo lỗi Supply Memory Error cuối cùng có thể là do chính các chân tiếp xúc bên trong máy in bị bẩn hoặc hỏng.
- Bước 1: Tắt máy in và rút dây nguồn. Đây là bước an toàn tuyệt đối.
- Bước 2: Mở nắp khoang cartridge.
- Bước 3: Xác định vị trí các chân tiếp xúc kim loại bên trong máy in. Đây là những chân nhỏ, thường là màu vàng đồng hoặc bạc, được thiết kế để tiếp xúc với chip trên hộp mực. Chúng thường nằm ở mặt sau hoặc bên cạnh khoang chứa mực.
- Bước 4: Dùng tăm bông khô hoặc một miếng vải mềm, không xơ (có thể làm ẩm nhẹ với cồn isopropyl) để nhẹ nhàng làm sạch bụi bẩn, cặn mực hoặc các vết ố bám trên các chân tiếp xúc. Thao tác cực kỳ cẩn thận để tránh làm cong hoặc gãy các chân này.
- Bước 5: Kiểm tra xem có chân tiếp xúc nào bị cong, bẹp hoặc gãy không. Nếu phát hiện chân nào bị hư hỏng vật lý, việc tự sửa chữa có thể khó khăn và rủi ro. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ dịch vụ chuyên nghiệp của HP hoặc các trung tâm sửa chữa máy in uy tín để có thể khắc phục máy in HP m402 báo lỗi Supply Memory Error hiệu quả nhất.
4. Lưu ý quan trọng khi sửa chữa máy in HP
- Luôn sử dụng mực in chính hãng hoặc tương thích chất lượng cao: Đây là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo hiệu suất, chất lượng in và khả năng tương thích tốt nhất với máy in HP của bạn. Việc sử dụng mực kém chất lượng có thể dẫn đến nhiều lỗi khác, không chỉ là vấn đề máy in HP báo lỗi Supply Memory Error.
- Bảo quản cartridge mực đúng cách: Giữ hộp mực trong bao bì kín, nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ quá cao/thấp. Tránh chạm tay vào các tiếp điểm điện tử hoặc đầu phun (đối với mực in phun) để không làm bẩn hoặc hư hỏng chúng.
- Cập nhật driver máy in thường xuyên: Đảm bảo driver máy in trên máy tính của bạn luôn được cập nhật phiên bản mới nhất từ trang web của HP. Driver mới giúp cải thiện khả năng giao tiếp giữa máy tính và máy in, cũng như sửa các lỗi tương thích tiềm ẩn.
- Vệ sinh máy in định kỳ: Việc thường xuyên vệ sinh máy in (bên ngoài và các khu vực có thể tiếp cận bên trong) giúp loại bỏ bụi bẩn, cặn mực, và các vật cản nhỏ có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của các bộ phận, bao gồm cả các tiếp điểm và cảm biến nhận diện mực.
Thực ra việc khắc phục máy in HP báo lỗi Supply Memory Error cũng không quá phức tạp, chỉ cần theo dõi và làm theo đúng như các bước hướng dẫn trên là bạn đã có thể khắc phục được vấn đề ngay tại nhà mà không cần đến thợ chuyên nghiệp. Nếu thiết bị nhà bạn gặp những vấn đề khác và cần đến sự hỗ trợ của chuyên gia thì hãy liên hệ Trung tâm sửa điện tử Limosa qua HOTLINE 0776 103 892 nhé.
