Hiện nay việc sử dụng máy in đang trở nên phổ biến và không thể thiếu, đặc biệt dòng máy in Brother rất được nhiều người ưa chuộng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng ắt hẳn người dùng sẽ gặp phải lỗi máy in Brother không in được. Vậy làm sao để khắc phục tình trạng này? Tham khảo bài viết sau đây để biết cách thực hiện nhé!
PHỤ LỤC
1. Dấu hiệu khi lỗi máy in Brother không in được
Trước khi đi sâu vào nguyên nhân và cách khắc phục, hãy cùng nhận diện những “triệu chứng” phổ biến nhất khi lỗi máy in Brother không in được:
1.1 Không có phản hồi từ máy in:
Đã nhấn nút in, gửi lệnh từ máy tính, nhưng máy in hoàn toàn không có dấu hiệu phản hồi. Không có tiếng động khởi động, không đèn báo nhấp nháy, giống như nó chưa nhận được lệnh nào cả.
Tài liệu của bạn bị “treo” trong hàng đợi in (print queue) trên máy tính, không hề được chuyển đến máy in.
1.2 Đèn báo lỗi hoặc đèn cảnh báo sáng:
Đây là dấu hiệu lỗi máy in Brother không in được rõ ràng nhất. Các đèn trên bảng điều khiển máy in sẽ sáng hoặc nhấp nháy theo một quy trình nhất định:
- Đèn báo lỗi mực (Ink/Toner Low/Empty): Máy in sắp hết mực hoặc đã cạn mực/toner.
- Đèn báo kẹt giấy (Paper Jam): Có giấy bị mắc kẹt bên trong máy.
- Đèn báo lỗi chung (Error Light): Máy đang gặp phải một lỗi nghiêm trọng cần kiểm tra.
1.3 Bản in bị nhòe, mờ mịt hoặc ra giấy trắng:
Chữ và hình ảnh không rõ nét: Bản in bị mờ, nét chữ không đều, hình ảnh kém chất lượng.
Bản in có vệt ngang/dọc, sọc: Xuất hiện các đường kẻ ngang hoặc dọc trên trang in, mực bị lem hoặc thiếu.
Trang in hoàn toàn trắng (dù đã có lắp hộp mực): Máy in vẫn kéo giấy nhưng không có bất kỳ nội dung nào được in ra.
1.4 Giấy kẹt hoặc không in được:
Máy in báo lỗi kẹt giấy dù đã kiểm tra và không thấy giấy bị mắc kẹt. Nhưng đồng thời máy không cho kéo giấy ra từ khay, hoặc chỉ kéo được một phần rồi dừng lại.
Giấy bị kéo lệch, nhăn hoặc gấp khúc trong quá trình in.
1.5 Âm thanh lạ khi hoạt động:
Máy phát ra tiếng ồn lớn bất thường, tiếng cọ xát, tiếng rít hoặc tiếng kêu lạch cạch từ các bộ phận bên trong.
Tiếng mô tơ hoạt động quá sức, kéo dài hoặc có vẻ ì ạch.
1.6 Lỗi về chức năng:
Lỗi máy in Brother không in được 2 mặt: Đã chọn lệnh in hai mặt nhưng máy chỉ in một mặt hoặc báo lỗi không in được hoặc thao tác nhập lệnh sai.
Lỗi máy in Brother không scan được: Chức năng scan không hoạt động, phần mềm scan trên máy tính báo lỗi kết nối hoặc không tìm thấy thiết bị.
2. Nguyên nhân gây ra các lỗi máy in Brother không in được
Để khắc phục hiệu quả, việc tìm ra đúng nguyên nhân là cực kỳ quan trọng. Các lỗi máy in Brother không in được có thể đến từ nhiều phía cạnh khác nhau:
2.1 Lỗi phần mềm và Driver:
- Sai driver: Đây là lỗi thường gặp, đặc biệt khi người dùng tự cài đặt. Bạn có thể đã cài nhầm driver cho một model máy in Brother khác hoặc driver không tương thích với phiên bản máy in của bạn.
- Driver bị lỗi/cũ: Driver có thể bị hỏng trong quá trình cài đặt, do virus hoặc bị lỗi thời, không còn tương thích với các bản cập nhật mới của hệ điều hành.
- Xung đột phần mềm: Đôi khi, phần mềm điều khiển máy in có thể xung đột với các ứng dụng khác trên máy tính, gây ra lỗi in ấn.
- Lỗi IP máy in (đối với máy in mạng): Địa chỉ IP của máy in có thể đã thay đổi, không khớp với cài đặt trên máy tính của bạn, hoặc có xung đột IP trong mạng nội bộ. Điều này đặc biệt phổ biến khi máy in Brother không in được qua mạng LAN/Wi-Fi.
2.2 Lỗi kết nối với các thiết bị in:
- Dây cáp USB lỏng lẻo/hỏng: Kết nối vật lý giữa máy tính và máy in không ổn định. Dây cáp có thể bị hỏng ngầm bên trong.
- Lỗi mạng Wi-Fi: Đối với máy in có kết nối không dây, tín hiệu Wi-Fi yếu, máy in không kết nối được với mạng, hoặc mật khẩu Wi-Fi bị thay đổi có thể là nguyên nhân.
- Cổng USB/Ethernet bị lỗi: Cổng kết nối trên máy tính hoặc trên chính máy in bị hỏng cũng khiến việc truyền dữ liệu không thể thực hiện.
2.3 Lỗi do mực/toner cà giấy:
- Hết mực/toner: Đây là nguyên nhân cơ bản nhất. Khi hộp mực/toner cạn kiệt, máy in không còn vật liệu để in.
- Mực/toner bị lỗi: Hộp mực bị tắc nghẽn (đối với máy in phun), hư hỏng chip mực (máy in không nhận diện được mực), hoặc bạn đang sử dụng mực/toner không đúng chuẩn, kém chất lượng.
- Kẹt giấy: Giấy bị mắc kẹt trong đường dẫn in, ngăn cản quá trình kéo giấy và in.
- Giấy không đúng loại/kích thước: Giấy quá mỏng, quá dày, bị ẩm, nhăn nheo, hoặc không khớp với cài đặt kích thước giấy trong khay và trên phần mềm in.
2.4 Lỗi phần cứng máy in:
- Đầu phun bị tắc (máy in phun): Đối với máy in phun Brother, mực khô do ít sử dụng hoặc sử dụng mực kém chất lượng có thể làm tắc nghẽn các lỗ phun siêu nhỏ trên đầu in, khiến mực không thể ra được.
- Trục từ/trống từ bị lỗi (máy in laser): Ở máy in laser, trục từ hoặc trống mực (drum unit) trong hộp toner bị mòn, hư hỏng hoặc bám bẩn nặng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng in, thậm chí khiến trang in trắng hoàn toàn.
- Cảm biến bị bẩn/hỏng: Các cảm biến nhận diện giấy, mực, vị trí nắp hoặc các bộ phận khác bị bẩn hoặc hỏng sẽ gửi tín hiệu sai về bo mạch, dẫn đến máy in báo lỗi và ngừng hoạt động.
- Bộ phận kéo giấy bị mòn/hỏng: Các con lăn (pick-up roller) bị mòn hoặc bộ phận kéo giấy bị hỏng sẽ không thể kéo giấy từ khay, gây ra lỗi kẹt giấy ảo hoặc không kéo được giấy.
- Lỗi máy in Brother không in được 2 mặt: Nếu máy in Brother không in được 2 mặt, nguyên nhân có thể do cơ chế đảo giấy (bộ phận Duplex) bị kẹt bởi vật lạ hoặc bị hư hỏng cơ học.
- Hộp quang/Mainboard bị lỗi: Đây là những lỗi phần cứng nghiêm trọng hơn, liên quan đến bộ phận tạo tia laser (hộp quang) hoặc bảng mạch điều khiển chính (mainboard) của máy in.
3. Cách khắc phục lỗi máy in Brother không in được
Sau khi đã nhận diện dấu hiệu và khoanh vùng nguyên nhân chính xác mà máy in của bạn đang gặp phải, chúng ta sẽ đi vào tìm hiểu các bước khắc phục lỗi máy in Brother không in được cụ thể như sau:
3.1 Kiểm tra và khắc phục lỗi phần mềm & driver:
Khởi động lại thiết bị: Đôi khi, một lỗi tạm thời có thể được giải quyết bằng cách tắt hoàn toàn máy in, máy tính và router (nếu bạn in qua mạng), sau đó khởi động lại tất cả.
Kiểm tra hàng đợi in: Mở “Devices and Printers” trên máy tính, chuột phải vào biểu tượng máy in Brother của bạn, chọn “See what’s printing”. Hủy tất cả các lệnh in đang chờ xử lý.
Cập nhật/Cài đặt lại Driver:
- Gỡ bỏ driver cũ: Vào “Control Panel” -> “Programs and Features” (hoặc “Apps & features” trên Windows 10/11), tìm và gỡ bỏ tất cả các phần mềm và driver liên quan đến máy in Brother. Bạn cũng có thể vào “Device Manager”, tìm máy in và gỡ driver từ đó.
- Tải driver mới nhất: Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Brother (support.Brother.com), tìm kiếm model máy in của bạn và tải xuống driver mới nhất, phù hợp với hệ điều hành đang dùng.
- Cài đặt lại driver: Chạy file cài đặt driver đã tải xuống và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Khởi động lại máy tính: Sau khi cài đặt driver xong, hãy khởi động lại máy tính để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.
Kiểm tra/Thiết lập lại IP (đối với máy in mạng):
- Kiểm tra địa chỉ IP hiện tại của máy in: Thường có thể xem trên màn hình LCD của máy in, hoặc in một bản báo cáo cấu hình mạng từ menu của máy in.
- Đảm bảo cài đặt IP trên máy tính khớp: Vào “Devices and Printers”, chuột phải vào máy in Brother, chọn “Printer properties” -> tab “Ports”. Đảm bảo cổng kết nối đang trỏ đến đúng địa chỉ IP của máy in. Nếu cần, hãy cài đặt IP tĩnh cho máy in để tránh thay đổi ngẫu nhiên.
3.2 Xử lý lỗi kết nối:
Kiểm tra cáp USB: Ngắt kết nối cáp USB ở cả máy in và máy tính. Kiểm tra xem cáp có bị đứt gãy, biến dạng không. Cắm lại cáp chắc chắn hoặc thử một sợi cáp USB mới nếu nghi ngờ cáp cũ bị hỏng.
Kiểm tra kết nối mạng (đối với máy in Wi-Fi): Đảm bảo máy in đang kết nối với đúng mạng Wi-Fi và tín hiệu ổn định. Kiểm tra lại mật khẩu Wi-Fi trên máy in. Thử kết nối máy in với router bằng dây mạng LAN nếu máy có cổng Ethernet.
Thử cổng USB/Ethernet khác: Cắm cáp USB hoặc Ethernet của máy in vào một cổng khác trên máy tính để loại trừ khả năng cổng đó bị lỗi.
3.3 Giải quyết vấn đề mực/toner và giấy:
Kiểm tra mức mực/toner: Hầu hết máy in Brother có phần mềm điều khiển hoặc màn hình hiển thị để kiểm tra mức mực/toner. Nếu mực báo thấp hoặc hết, hãy thay thế hộp mực/toner mới.
Lắc nhẹ hộp mực/toner: Đối với máy in laser, nếu máy báo sắp hết mực nhưng bạn vẫn cần in gấp, hãy tháo hộp toner ra và lắc nhẹ theo chiều ngang vài lần để phân bố lại mực còn sót lại, sau đó lắp lại.
Vệ sinh đầu phun (máy in phun): Nếu bản in bị nhòe, sọc hoặc trắng tinh, rất có thể đầu phun bị tắc. Truy cập vào phần mềm điều khiển máy in Brother (thường trong “Devices and Printers” -> “Printer properties” -> tab “Maintenance” hoặc “Tools”). Thực hiện chức năng “Clean Head” hoặc “Nozzle Check” (kiểm tra đầu phun). Bạn có thể cần chạy chức năng này vài lần để đạt hiệu quả tốt nhất.
Xử lý kẹt giấy: Tắt nguồn máy in. Nhẹ nhàng mở các nắp máy in và kiểm tra kỹ các khu vực có thể bị kẹt giấy (khay giấy, đường dẫn giấy, bộ phận kéo giấy). Kéo giấy kẹt theo chiều in, không giật mạnh. Đảm bảo không còn mảnh giấy vụn nào bên trong.
Kiểm tra khay giấy: Đảm bảo giấy được đặt thẳng, không quá nhiều hoặc quá ít. Sử dụng loại giấy phù hợp với thông số kỹ thuật của máy in (độ dày, kích thước).
3.4 Xử lý lỗi phần cứng:
Vệ sinh các bộ phận (tùy theo model):
- Lau sạch trục kéo giấy: Dùng khăn ẩm (không quá ướt) lau sạch các con lăn kéo giấy để tăng độ bám.
- Kiểm tra và làm sạch cảm biến: Nếu có thể tiếp cận, dùng khí nén hoặc tăm bông khô làm sạch các cảm biến nhỏ (ví dụ: cảm biến nhận giấy) để đảm bảo chúng hoạt động chính xác.
- Vệ sinh nhẹ nhàng trục từ (đối với máy in laser): Tháo hộp mực, nhẹ nhàng dùng khăn khô, mềm lau sạch bề mặt trục từ. Tuyệt đối không dùng tay chạm trực tiếp vào bề mặt trống (drum unit).
Kiểm tra bộ phận Duplex (đối với lỗi in 2 mặt): Nếu máy in Brother không in được 2 mặt, hãy kiểm tra khu vực bộ phận đảo giấy (duplex unit) xem có vật cản nào làm kẹt cơ chế này không.
Liên hệ dịch vụ chuyên nghiệp: Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà lỗi máy in Brother không in được vẫn không được khắc phục, hoặc nếu vấn đề máy in Brother không in được liên quan đến các bộ phận phần cứng phức tạp như hộp quang, mainboard, hoặc bộ phận cơ khí bên trong, bạn nên liên hệ trung tâm bảo hành Brother hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Tự ý tháo lắp các bộ phận phức tạp có thể gây hư hỏng nghiêm trọng hơn và mất quyền bảo hành.
4. Cách phòng tránh lỗi máy in Brother không in được
“Phòng bệnh hơn chữa bệnh” luôn là nguyên tắc vàng. Áp dụng những mẹo sau sẽ giúp bạn kéo dài tuổi thọ cho chiếc máy in Brother và hạn chế tối đa các sự cố lỗi máy in Brother không in được:
- Vệ sinh máy in thường xuyên: Dùng khăn khô mềm lau sạch bụi bẩn bên ngoài máy. Định kỳ (ví dụ 1-2 tháng/lần), mở các nắp và dùng cọ mềm hoặc máy hút bụi mini để loại bỏ bụi toner/mực và bụi giấy bên trong.
- Thực hiện chức năng vệ sinh đầu phun (Clean Head) định kỳ (đối với máy in phun): Ngay cả khi không in thường xuyên, hãy chạy chức năng vệ sinh đầu phun 1-2 tuần một lần để ngăn mực khô và tắc.
- Thường xuyên kiểm tra và cập nhật driver máy in: Ghé thăm trang web của Brother định kỳ để tải và cài đặt các bản driver mới nhất. Driver cập nhật giúp máy in tương thích tốt hơn với hệ điều hành và sửa lỗi.
- Đảm bảo phần mềm điều khiển máy in luôn được cập nhật: Các bản cập nhật phần mềm có thể cải thiện hiệu suất và độ ổn định của máy.
- Đặt máy in ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh bụi bẩn, ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt cao.
- Đảm bảo nguồn điện ổn định cho máy in. Sử dụng ổ cắm riêng hoặc bộ ổn áp nếu khu vực của bạn có nguồn điện không ổn định.
- Tránh tắt máy in đột ngột bằng cách rút dây điện: Luôn tắt máy in bằng nút nguồn trước khi rút phích cắm để máy có thời gian hoàn tất quy trình tắt máy an toàn.
Phần lớn người dùng khi gặp tình trạng lỗi máy in Brother không in được sẽ rất lo lắng và không biết xử lý như thế nào, nhưng với hướng dẫn chi tiết bên trên, chúng tôi hy vọng bạn có thể tìm ra lỗi và cách khắc phục kịp thời cho thiết bị nhé. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn về khả năng của mình, đừng ngần ngại liên hệ cho Trung tâm sửa điện tử Limosa qua HOTLINE 0776 103 892 ngay nhé.
